Termeni si Conditii

Ofertele si promotiile nu se acumuleaza.

1. DEFINITII SI TERMENI

Vanzator – NORTIA TRADING S.R.L., cu sediul social in Brasov, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J08/2021/2023, CUI RO48502133, denumita in continuare "NORTIA".

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau orice persoana juridica sau orice alta entitate juridica care isi creeaza un Cont in Site si efectueaza o Comanda prin intermediul Site-ului.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau orice persoana juridica sau orice alta entitate juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre NORTIA TRADING S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre NORTIA si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau orice persoana juridica sau orice alta entitate juridica, inregistrata pe Site, care prin crearea unui Cont si-a dat acordul cu privire la Conditiile site-ului, in vederea transmiterii unei Comenzi.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze liste de Bunuri pe care doreste sa le achizitioneze sau pe care urmareste sa le achizitioneze in viitor din Site.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online gazduit la adresa web nortia.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii din Site.

Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Comenzii plasate.

Campanie – actiunea de a promova un numar de Bunuri si/sau Servicii, in scopul vanzarii acestora, pe o durata limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta comanda confirmata de catre Vanzator; contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator.

Continut – reprezinta:

• toate informatiile din Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, manufacturers de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul unui Cont, pe baza experientei personale, a unui Bun achizitionat de pe Site.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator cu privire la un Produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Produs putand primi un rating cuprins intre 1 si 5 stele.

Comentariu – o observatie, evaluare sau opinie scrisa de catre detinatorul unui Cont cu privire la un Produs.

Intrebare – o solicitare de informatii din partea unui Utilizator cu privire la un Produs.

Raspuns – o informatie oferita de catre Vanzator sau de catre un alt Utilizator, ca reactie la o Intrebare.

Document – Termenii si Conditiile prezente.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si/sau Servicii adaugate in Contul de pe Site, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre NORTIA, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre NORTIA, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Plata cu cardul – metoda de plata prin intermediul unui card bancar acceptat de catre procesatorul de plati al NORTIA.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va notifica Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

Documentul cu titlul "Termeni si Conditii" cat si orice alt document mentionat in cuprinsul acestuia, va fi actualizat si completat periodic, fara o notificare prealabila, aceste modificari fiind obligatorii pentru toate partile.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate, NORTIA isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza comportamentului sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea afecta in vreun fel NORTIA. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al NORTIA.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin adresele mentionate la sectiunea "contact" din Site. NORTIA are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoita sa aduca justificari pentru aceasta.

NORTIA poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care NORTIA are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si contin T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar fara a se limita la, comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune aparitine exclusiv Cumparatorului.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a NORTIA TRADING S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Cumparatorului/Utilizatorului/Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de NORTIA, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al NORTIA asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris al NORTIA.

Orice Continut la care Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific valabil intre NORTIA si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea NORTIA cu privire la acel Continut.

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

NORTIA isi rezerva dreptul de a actiona in instanta oricare Cumparator/Utilizator/Client care incalca in orice mod prevederile prezentei.

5. COMANDA

Cumparatorul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una din modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau Serviciu este disponibil pentru achizitie in limita stocului disponibil.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de NORTIA, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Cumparator, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte.

6. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul nu beneficiaza de dreptul de retragere din contract in cazul urmatoarelor produse:

• furnizarea de bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
• furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de bunuri care, dupa livrare, prin natura lor, se amesteca in mod inseparabil cu alte elemente.

7. CONFIDENTIALITATE

NORTIA va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Niciuna dintre parti nu va dezvalui informatiile confidentiale ale celeilalte parti unor terti, cu exceptia cazului in care informatie respectiva este ceruta de o autoritate competenta, in conditiile legii. Transmiterea de informatii catre companiile partenere ale NORTIA se va face doar in conformitate cu Politica de Confidentialitate.

NORTIA nu va dezvalui nicio informatie confidentiala referitoare la comenzile efectuate, inclusiv, dar fara a se limita la, adresa de e-mail, adresa de livrare, numarul de telefon, detalii despre plata, detalii despre comenzi, etc.

8. COMUNICARI COMERCIALE

Cumparatorul/Utilizatorul care si-a creat Cont pe Site isi exprima acordul sau dezacordul cu privire la primirea de Comunicari Comerciale cu ajutorul check-box-ului "Doresc sa primesc comunicari comerciale" disponibil in procesul de inregistrare pe Site.

In cazul in care Cumparatorul/Utilizatorul doreste sa nu mai primeasca Comunicari Comerciale din partea NORTIA, acesta are posibilitatea de a-si exprima refuzul fie prin accesarea link-ului alocat in cadrul Comunicarilor Comerciale transmise pe cale electronica, fie prin contactarea NORTIA.

9. FACTURARE – PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in cadrul fiecarei Comenzi. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si/sau Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Pentru o informare corecta a Utilizatorului, informatia legata de pretul afisat pe Site, va contine si, daca este cazul, costurile de transport.

10. LIVRARE PRODUSE

Vanzatorul va asigura livrarea Bunurilor si/sau Serviciilor prin curier, catre adresa mentionata de catre Cumparator in Comanda. In cazul in care Cumparatorul solicita livrarea la o alta adresa decat cea mentionata in Comanda, Vanzatorul va incerca sa livreze la noua adresa, cu posibila percepere de costuri suplimentare. Vanzatorul se obliga sa depuna toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare.

A. Transfer proprietate

Proprietatea Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (sintagma "livrare" semnificand momentul semnarii de primire a documentului de transport furnizat de curier).

B. Raspundere

Bunurile livrate raman proprietatea Vanzatorului pana la efectuarea platii integrale de catre Cumparator. Riscul referitor la Bunuri se transfera Cumparatorului in momentul livrarii.

11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

NORTIA prelucreaza datele cu caracter personal ale Cumparatorilor/Utilizatorilor/Clientilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (GDPR). Informatii detaliate despre modul in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt colectate, prelucrate si protejate sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.

12. GARANTIE SI CONFORMITATE

Toate Bunurile comercializate de catre Vanzator prin intermediul Site-ului beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt insotite de certificat/declaratie de garantie sau conformitate, dupa caz.

In cazul in care Cumparatorul solicita repararea Bunului in termen de garantie, acesta poate contacta Vanzatorul la datele de contact puse la dispozitie in cadrul Site-ului.

13. ANULAREA COMENZII

Cumparatorul poate solicita anularea Comenzii inainte de expediere, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Dupa expedierea Comenzii, anularea nu mai este posibila, Cumparatorul avand posibilitatea de a returna Bunurile in conformitate cu prevederile legale privind dreptul de retragere.

In cazul in care Cumparatorul a achitat pretul Comenzii anulate, Vanzatorul va rambursa suma platita in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data anularii.

14. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului respectiv, acesta nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna din parti sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre NORTIA si Cumparatori/Utilizatori/Clienti se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din municipiul Brasov.

In conformitate cu Regulamentul UE nr. 524/2013, pentru notificarea oricarei reclamatii puteti utiliza platforma de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR) a Comisiei Europene, disponibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SUPORT TEHNIC

Pentru orice intrebari sau nelamuriri referitoare la utilizarea Site-ului, Comenzi sau orice alte aspecte legate de activitatea NORTIA, Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul poate contacta departamentul de suport la adresa de e-mail: contact@nortia.ro.

CINE SUNTEM

NORTIA TRADING S.R.L.
J08/2021/2023
CUI RO48502133
Sediul social: Brasov, Romania

Ultima actualizare: Februarie 2026